Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют использование услуг и продуктов, предоставляемых компанией Relationalmodelsx. Оформляя заказ или используя наш веб-сайт, вы соглашаетесь с данными условиями в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Компания оставляет за собой право изменять настоящие условия в любое время. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными условиями.

2. Поставщик услуг

Поставщиком услуг является компания Relationalmodelsx, зарегистрированная по адресу: Meir 68, 2000 Antwerp, Belgium.

• Телефон: +32 3 289 14 52
• Электронная почта: marketing@relationalmodelsx.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.

3. Услуги

Relationalmodelsx предоставляет следующие услуги:

• Проектирование и изготовление мебели на заказ;
• Консультации по дизайну интерьера;
• Доставка и установка готовых изделий;
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание;
• Реставрация и ремонт мебели.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления.

4. Заказы и бронирование

Оформление заказа осуществляется через веб-сайт, по телефону или при личном визите в наш офис. Заказ считается подтверждённым после получения письменного или электронного подтверждения от компании.

1. Клиент предоставляет точные данные, необходимые для выполнения заказа.
2. Компания подтверждает возможность выполнения заказа и согласовывает сроки.
3. После подтверждения заказа клиент получает счёт или договор.
4. Любые изменения в заказе должны быть согласованы в письменной форме.

Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные предоставлением клиентом неточной или неполной информации.

5. Цены

Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное. Цены, указанные на веб-сайте, носят информационный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Итоговая стоимость заказа фиксируется в момент подтверждения заказа и указывается в соответствующем договоре или счёте. Дополнительные расходы (доставка, монтаж, специальные материалы) согласовываются отдельно и включаются в итоговую стоимость до начала выполнения работ.

6. Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

• Банковский перевод на расчётный счёт компании;
• Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
• Наличный расчёт при получении товара или в офисе компании.

Для индивидуальных заказов может потребоваться предоплата в размере до 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается по завершении работ или в момент доставки. Компания оставляет за собой право приостановить выполнение заказа до получения полной оплаты.

7. Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

• В течение 14 дней с момента оформления — полный возврат предоплаты;
• После начала производства — возврат за вычетом фактически понесённых расходов;
• После отправки готового изделия — возврат невозможен, если изделие соответствует заявленным характеристикам.

Для отмены заказа необходимо направить письменное уведомление на адрес marketing@relationalmodelsx.ink. Компания обязуется обработать запрос на отмену в течение 5 рабочих дней.

8. Ответственность

Компания Relationalmodelsx несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством Бельгии. Гарантийный срок на изготовленную мебель составляет 24 месяца с момента доставки.

Компания не несёт ответственности за:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией изделий;
• Естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
• Ущерб, возникший вследствие форс-мажорных обстоятельств;
• Косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных.

Общая ответственность компании ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Relationalmodelsx, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графику, являются объектами авторского права и охраняются в соответствии с законодательством Бельгии и международными соглашениями.

Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без предварительного письменного согласия компании запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для клиента, переходят в его собственность только после полной оплаты заказа.

10. Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все правоотношения, возникающие между компанией и клиентом, подпадают под юрисдикцию бельгийского права.

В случае, если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою полную силу и действие.

11. Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих условий, стороны обязуются предпринять все разумные усилия для их урегулирования путём переговоров.

1. Клиент направляет письменную претензию на адрес marketing@relationalmodelsx.ink.
2. Компания рассматривает претензию в течение 14 рабочих дней и направляет ответ.
3. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Антверпен, Бельгия.

Клиент также имеет право обратиться в альтернативные службы разрешения споров (ADR), аккредитованные в Бельгии, включая платформу онлайн-разрешения споров Европейской комиссии.